La CECAM es un organismo descentralizado de la administración pública, con personalidad jurídica, patrimonio propio y con plena autonomía técnica para emitir sus opiniones, acuerdos, dictámenes y laudos. Busca que la substanciación de la queja y de los procedimientos que se sigan ante esta Comisión, se tramiten de manera breve y sencilla, sujetándose a las formalidades esenciales que requieren la integración de los expedientes respectivos, respetando siempre la discreción y la ética médica. La función de la Comisión consiste en conocer y resolver de manera conciliatoria las quejas en contra de actos, hechos u omisiones, que se susciten dentro del territorio del Estado entre usuarios y prestadores de asistencia médica, particulares o públicos.
Misión
Difundir entre usuarios y prestadores de servicio la información necesaria sobre los derechos y obligaciones de las partes, con el fin de prevenir el conflicto. Ser el medio optimo para resolver los conflictos que se presenten entre usuarios y prestadores de asistencia medica. Ante una queja, servir de intermediario para una resolución amigable, en un ámbito de respeto, imparcialidad, objetividad, confidencialidad y gratuidad.
Visión
Constituirse en el Centro Estatal de referencia, reconocido por la alta especialización y calidad en el manejo de conflicto entre usuarios y prestadores de asistencia médica.
Marco Jurídico
- Decreto de creación (PDF 0.6 Mb)
- Decreto por el que se reforman las fracciones I y XIV y se adiciona la fracción XV del artículo 21 de la Ley que crea el CECAM (PDF 2.0 Mb)
- Decreto por el que se modifica la denominación del CECAM (PDF 0.6 Mb)
- Reglamento de Procedimientos para la Atención de Quejas Médicas y Gestión Pericial (PDF 0.12 Mb)
- Reglamento interior (PDF 6.3 Mb)
Documentos Administrativos
- Organigrama (PDF 0.26 Mb)
- Manual de Inducción (PDF 5.97 Mb)
- Manual de Organización (PDF 5.6 Mb)
- Manual de Procedimientos (PDF 42.2 Mb)
- Manual de Servicio (PDF 5.0 Mb)
