Nuestra labor
¿Qué hacer ante una queja?
La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de Chiapas (CECAM), es un organismo público descentralizado, que tiene por objeto resolver los conflictos suscitados entre los usuarios (pacientes) y prestadores de servicios médicos (enfermeras y paramédicos). En instituciones públicas o privadas a fin de contribuir al mejoramiento de dichos servicios en calidad y eficiencia.
¿Cómo actúa la CECAM?
La CECAM actúa como un mediador en esos tipos de conflictos, ya que la solución de los mismos está basada en la voluntad de las partes.
Carece de fuerza coercitiva y punitiva , y su misión principal es la conciliación.
Cuando el usuario presenta una incorformidad por la asistencia médica recibida ésta será examinada en forma colegiada por los Asesores Médicos y Jurídicos de esta Comisión, analizándola de acuerdo a la legislación vigente.
Si esta es procedente:
La CECAM enviará al prestador de servicio médico con una copia de la queja para su conocimiento, invitándolo a una audiencia explicativa en la cual se le informará sobre el procedimiento de la queja y sus derechos
Si acepta la intervención de la CECAM, está actuará como intermediario para solucionar la controversia a través del proceso de conciliación.
La CECAM solicita a una institución impartidora de justicia, emite opiniones técnicas colegiadas con Profesional de la Medicina.
¿Es necesario que se asesore con un abogado?
No, ya que la CECAM es un Organismo de buena fe, que busca la justicia y cuida de los intereses de las partes; pero si lo desea, puede hacerlo.
¿Puede tener algún tipo de arreglo con el quejoso, sin que la CECAM intervenga?
Si, y solamente se pide que informe a la CECAM, para poder cerrar el caso.
